王建国同志深入市医疗服务评价和指导中心走访调研 搭建公立医院高质量发展路径

2023年5月5日上午，天津市政协副主席、市卫生健康委党委书记王建国同志赴市医疗服务评价和指导中心走访调研，实地查看了考核评价办公室、医疗服务评价指导科、医院等级评审专项工作组等科室，了解各级各类医院等级评审流程并进行现场指导，组织召开公立医院高质量发展专题调研座谈会。

座谈会上，市医疗服务评价和指导中心主任常诚同志就我市医院综合管理指标分析情况和患者投诉分析情况进行了介绍，市医院管理质控中心主任、北辰医院党委书记、院长许建辉同志就强化质控工作，推动公立医院高质量发展方面进行介绍。王建国同志边听边与大家就患者就医诉求和医院管理的深层次问题进行了解剖式交流分析。

王建国同志对医评中心的工作能力、水平给予高度评价，对他们的敬业精神、团队精神、科学引领精神表示高度赞扬，对医疗服务体系、公立医院发展存在的问题和改进措施等方面提出了意见和建议。他指出，要结合中国式现代化要求和市委、市政府十项行动中为群众提供高品质生活的要求，围绕医疗高质量、技术高水平、管理高效率、就医高服务、公益高普惠，做好“五高”文章，提升医疗救治能力，改善医疗服务环境和群众就医感受。

王建国同志强调，要做好以下六方面工作：一是加强全方位管理，在管理模式升级、队伍能力建设、内部数据共享、医保政策落实、工作状态改善等方面全面升级。二是深入解剖麻雀，围绕“三难”、“三长一短”问题，打通群众预约挂号难、就医等候时间长等痛点、堵点、难点问题，在原有“三难”基础上，再充分考虑“咨询难”、“检查难”、“取药难”、“退费难”等因素，深入了解群众具体诉求，解剖式提出流程再造措施，加强服务管理，全方位提升群众就医感受。三是聚焦医疗质量问题，引入患者视角，强化沟通咨询，加强机制建设，做到合理检查、合理用药、充分告知、规范使用。四是聚焦医疗价格问题，充分评估药品、耗材、检查检验等费用，做好平均医疗费用等工作。五是聚焦患者就医不便问题，强化信息化建设，引入浙江等地先进的信息化模式，做好全市的推动推广。六是聚焦医院水平评估和排名问题，以绩效排名等排名方式为基准，鼓励各医院“争相上榜”，健全分级分类诊疗机制，充分吸取专家意见，及时解决当前问题，迅速解决共性问题，抓住重点实质等“牛鼻子”，用辩证思维模式解决公立医院高质量发展问题。