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日门诊量增幅超10% | 协和医院深挖潜力让患者少跑路少等候

2023-05-19 14:301170

中午12点半,午休时间,在门诊楼四层心理医学科诊区,医生正在有序接诊。面对有限的空间资源,心理医学科率先实现“上-中-下”三段式排班,增加中午时段安排医生出诊,做到了“歇人不歇诊室”,科室诊室使用率居全院之首。超声医学科率先开启夜间模式,积极协调仪器、增加诊室,医生三班倒,门诊超声单日接诊量同比翻番;科室还实现了预约分诊一体化管理,支持App预约和多次改约,跨院区预约、多维度预约、一站式转会诊等。

“工作日门诊由‘上-下’两段式改为‘上-下-晚’三段式,周末全天出诊,日门诊量同比增幅超过了10%。”社会工作部主任、门诊部代主任李春厚表示,目前还在不断优化排班,提升下午诊室利用率,夜门诊的出诊科室由最初的14个已经增至26个,并且还在陆续增加中。95051684476188362

在协和,疑难罕见病患者在这里并不罕见。年轻医生遇到棘手问题,可以无障碍科内转诊至高年资“老将”,跨院区、科间、线上线下都可以无缝转诊,就诊渠道日益畅通。医生通过短信获得转诊需求信息,2个工作日内即回复应诊。有连续就诊或多科就诊需求的患者的“挂号难”问题得到了解决,患者等候时间大幅缩减。

“真没想到看一次病,好几位专家一起为我制定治疗方案。”为了做好患者连续性诊疗,医院鼓励科室间“结对子”出联合门诊,让患者少跑路。在垂体联合门诊、全科医学科联合门诊、消化道疾病联合门诊、麻醉科手术室医护联合门诊、肿瘤内科医护联合门诊、术前联合评估(过敏)门诊、孕期联合门诊、医药联合门诊以及伤口、造口门诊等基础上,今年又新增了缓和医学中心医护联合门诊、术前联合评估(老年)门诊、罕见病联合门诊等,医护在同一天同一个时段出诊为患者提供“一站式”服务。26971684476203571

医院的MDT“家族”今年又添三位新成员,包括疑难重度肥胖、鼻颅底外科、躯体不适(症状)障碍3个多学科诊疗团队。截至目前,医院已有36个MDT会诊组。李春厚表示,今年第一季度MDT会诊533人次,同比增长超16%。

迈小步,不停步。北京协和医院还将持续合理调整门诊布局,优化医疗资源配置,提供更高品质、更有温度、更有保障的医疗服务,增强人民群众获得感幸福感安全感。

文字/王敬霞 余梦清 柳昭羽

图片/孙良

编辑/王敬霞 陈恔

主编/陈明雁

监制/吴沛新

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