内蒙古直属医院领导班子成员亲身体验就医流程

学思想 重实践——自治区直属医院领导班子成员开展就医流程亲身体验活动

按照自治区主题教育工作要求，为了推动主题教育在自治区直属医院走深走实，进一步优化完善就诊流程，提升患者就医满意度，不断增强群众获得感、幸福感。6月26日下午和6月27日上午，自治区直属医院领导班子成员开展就医流程体验活动。

体验过程中由各自治区直属医院院长、副院长，以“患者体验”的方式亲自走一遍挂号、就诊、检查、影像、缴费、取药等就医流程，切实转变角色、查找问题、倾听意见，坚持做到“三带三不”，即带着感情体验、带着问题体验、带着思考体验，不事前打招呼、不故意暴露真实身份、不敷衍了事走过场。认真排查就医程序及其环节、手续，找出问题，对相关程序、环节、手续等进行优化或精简，提出改进措施，力争把医疗资源发挥到极致。

经过认真梳理，对自治区直属医院领导班子成员体验流程的情况进行汇总，列出需要优化或精简的程序、环节和手续，整改的措施和整改时限等清单。9家自治区直属医院存在的问题共计142个，其中立行立改的是28个，正在整改的是114个。

开展自治区直属医院领导班子成员就医流程体验活动是自治区卫生健康委主题教育医德医风专项整治的重要组成部分，是发现问题促进医疗服务改善的重要措施。通过自治区直属医院领导班子成员走流程，深入查找了人民群众就医的堵点和难点，下一步，自治区直属医院要将“走流程体验活动”纳入长效机制，及时发现问题，不松懈不拖延抓好整改落实，切实把整改成果转化为群众满意、医院高质量发展的强大动力，推动主题教育走深走实。