山东省青岛静康肾病医院加强医疗质量管理 规范医疗服务行为

医者之责，重于泰山。惟有勤学勤思、深学深悟，才能不负使命初心和患者之托。为了进一步提升服务质量，强化重点环节的细节管理，近日，山东省青岛市静康中医肾脏病医院（http://www.qdjkyy.com）相继开展护理安全警示教育及十八项核心制度与病历质量管理等专项培训。

【铭记安全 防微杜渐】

为进一步加强护理安全管理，提升护理人员的工作责任心，有效防范安全隐患事件，医院护理院感部于近日开展“护理安全警示教育”专项培训。五病区护士长李晓艳负责本次培训和分享。

培训伊始，李晓艳护士长提醒大家，“你在工作中的任何一点疏忽都有可能危害到自己和他人的身体乃至生命。”她从错误输血、治疗单书写错误、给药错误、揭胶布致皮肤破损等8个院外护理案例入手，逐一进行事件分析、查找原因，将案例中护理工作存在的不足和错误作为关键，着重要求大家引以为戒，并根据自身的临床经验和体会，主动分享做好相关预防工作的建议和具体办法。

针对医院风险管理中的首要问题——护理安全。她重点提醒大家，在发药、服药、输液、输血等各项护理工作操作前、中、后，严格执行“三查八对”的查对工作，以免造成差错，确保临床安全。

李晓艳护士长指出，责任心不强、不遵守规章制度、技术水平低、违反操作规程是引发不良护理事件的四大原因。她列举《细节决定成败》一书中的案例再次强调，被忽视的细节往往造成难以挽回的损失，并带领大家重温《护理安全管理制度》，自觉提高防范意识。

【责任在肩 抓好核心】

为不断提升医院医疗服务质量，提升医疗服务管理的科学化和精细化水平，2023年9月6日，医院组织开展“十八项核心制度与病历质量管理”专题培训。张新安副院长主持培训，王铁民院长、刘丙欣副院长及临床各部门均到场参加。

张新安副院长首先介绍了《医疗质量管理办法》的公布实施及制定背景，旨在国家层面建立和加强医疗质量管理的制度保障。随后结合医院实际情况和临床经验，以漫画形式对十八项核心制度逐一讲解，并提出要能清楚记住具体数字的掌握要求，强化培训效果，进一步提高实践能力。

针对医疗安全核心制度，张新安副院长着重强调，医疗机构及其医务人员应当遵循临床诊疗指南、临床技术操作规范、行业标准和临床路径等有关要求开展诊疗工作，严格遵守医疗质量安全核心制度，做到合理检查、合理用药、合理治疗。

在病历管理培训中，张新安副院长提出字迹潦草、拷贝错误等18个常见的重点缺失问题，有针对性地给出具体防范措施，同时以协和医院病历书写的相关要求为范本，引导大家思考如何消灭丙级病历杜绝重度缺陷，如何提高医疗技术水平和病历内涵质量等，并再次强调医疗质量管理是一个长期的、经常性的工作，永无尽头，要求大家务必坚持不懈。

医疗安全无小事，医疗质量管理工作更是医院的生命线。青岛静康中医肾脏病医院将一如既往加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，共筑医疗安全这道防火墙，做患者稳稳的“医”靠。