有的放矢，不断提升社区养老社会化服务水平

习近平总书记指出:“中国已经进入老龄化社会，老年人的寿命越来越长。要办好老龄事业和产业，有条件的地方要加强养老服务设施建设，积极开展养老服务。”社区是社会治理的基本单位，是养老服务体系建设的重要支撑。随着我国老龄化进程的加快，社区养老服务的重要性日益凸显。要深入学习贯彻习近平总书记关于老龄事业的重要指示精神，落实积极应对人口老龄化国家战略，在深化协调化、制度化、系统化、智能化进程中提升社区养老社会化服务水平，让更多老年人享受到高质量的养老服务。

协同是提高社区养老社会化服务水平的重要基础。社区养老服务涉及多个部门和机构的合作，需要建立和完善协调机制。政府、社区、社会组织、企事业单位要加强沟通协调，明确各自的责任和职能，形成合力，共同推进社区养老服务发展。政府部门需要加大支持力度，提供政策引导和资金支持，促进资源的优化配置。社区应重视服务设施建设，培养专业服务人员，丰富服务项目，提高服务水平。社会组织可以发挥专业、灵活的作用，提供个性化的养老服务。企事业单位可以利用自身资源为老年人提供就业机会和社交平台，提高老年人的社会参与和自我实现能力。

制度化是提高社区养老社会化服务水平的重要保障。社区养老服务制度化对于提高服务水平、保障老年人权益具有重要意义。制定法律法规，明确社区养老服务的法律地位、服务内容和质量标准，规定社区养老服务的设立和管理要求，保障机构依法设立和运行。建立监督机制，定期对社区养老服务机构和从业人员进行评估和监督。建立健全投诉处理机制和纠纷解决机制，加强老年人权益保护。社区养老服务机构应当建立健全管理制度，包括服务流程、安全管理、投诉处理等方面的规范。

系统化是提高社区养老社会化服务水平的重要手段。加强社区养老服务体系建设，有利于更好地满足老年人多样化、个性化的需求。满足老年人需求的建筑设施是提供全方位养老服务的重要条件。例如，建立健康服务中心，为老年人提供健康检查、健康咨询和疾病预防服务；建设日间照料中心，为有需要的老人提供日间照料和陪伴服务；建立老年活动中心，举办文体活动和兴趣培训活动，丰富老年人的精神生活。考虑到老年人多样化、个性化的需求，除了日常护理外，还应提供医疗、康复和精神慰藉，提高老年人的生活质量和幸福感。加强对社区养老服务人员的培训，提高其服务意识和专业水平，从而更好地满足老年人的需求。

智能化是提升社区养老社会化服务水平的重要支撑。智能技术的应用可以打破时间和空的限制，使养老服务更加灵活高效。建立智慧社区养老平台，可以实现养老服务的信息共享和互联互通。服务商通过平台实时更新服务信息，与老人在线交流，提供个性化服务。利用大数据和人工智能技术，可以分析和预测老年人的健康状况和需求，为老年人提供智能健康管理方案和个性化建议。借助互联网和移动技术，社区养老服务人员可以通过移动终端设备更新自己的工作记录和信息，从而提高工作效率和质量。推进社区养老服务智能化，需要建立健全信息安全管理机制，保护老年人的个人隐私和数据安全。同时，要提供技术培训和支持，让老年人适应智能化服务的新方式。